Mangelndes Verstehen ist bei allen Verstimmungen und Streitigkeiten der gemeinsame Nenner. In diesem Heft werden die drei Elemente dargelegt, aus denen Verstehen besteht. Es handelt sich um Prinzipien, die auf jeden Teil des Lebens Anwendung finden – von der Verbesserung gespannter Beziehungen und der Wiedervereinigung von zerbrochenen Familien bis zur Erhöhung der Produktivität am Arbeitsplatz und dem Erreichen organisatorischer Ziele.